science-review.ru
Ломова Н.В
Социально- экономические отношения, политический строй, национальные традиции, сложившиеся в обществе, диктуют высокие требования к специалисту в области сервиса, его профессиональному уровню. В современных условиях коммуникативная культура является основой успешной профессиональной социализации и может рассматриваться как система личностных потенциалов, необходимых для выстраивания путей эффективного профессионального продвижения. Для продуктивной коммуникации специалистов сервиса характерно лучшее понимание ситуации и предмета общения, взаимопонимание партнеров, что способствует достижению целей, обеспечивает разрешение проблем и предполагает оптимальное использование ресурсов. Коммуникативная культура – важное условие эффективной сервисной деятельности. Она предполагает умение стратегически и тактически строить свои отношения с участниками общения, опираясь на знания и умения применять средства общения (вербальные и невербальные), мастерство использования особенностей коммуникативного процесса, интерпретации коммуникативных типов партнеров, приемов влияния. Вопрос разработки программ, направленных на формирование блока личностных коммуникативных качеств, помогающих выработке коммуникативной компетентности и социализации будущих специалистов сферы сервиса, и отсутствие целостной системы современной практики социально-коммуникативной работы в условиях вуза стоит достаточно актуально.
238 KB
Библиографическая ссылка
Ломова Н.В КОММУНИКАТИВНАЯ КУЛЬТУРА СПЕЦИАЛИСТА СЕРВИСА КАК ФАКТОР УСПЕШНОЙ СОЦИАЛИЗАЦИИ В ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ СФЕРЕ // Научное обозрение. Психологические науки. 2020. № 1. ;URL: https://science-psychology.ru/ru/article/view?id=44 (дата обращения: 23.06.2026).